الدعم
كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات عن الأسئلة الشائعة. إن لم تجد ما تبحث عنه، راسلنا — يسعدنا مساعدتك.
من أين تأتي مواقيت الصلاة، وما مدى دقتها؟
للمواقع داخل النرويج تُجلب المواقيت عبر معرّف موقع؛ وفي غير ذلك تُحسب على جهازك بطرق حساب معتمدة. المواقيت إرشادية وقد تختلف بحسب الطريقة والموقع — يُرجى التحقق مع مسجدك أو مجتمعك المحلي.
لماذا يطلب التطبيق موقعي؟
يُستخدم الموقع لحساب مواقيت صلاة دقيقة، وتوجيه بوصلة القبلة، وإيجاد المساجد القريبة. ويتيح خيار «دائمًا» للتطبيق تحديث المواقيت في الخلفية عند تنقّلك. يمكنك تغيير ذلك في أي وقت من إعدادات iOS ← الخصوصية والأمان ← خدمات الموقع.
إشعارات الصلاة لا تصلني. ماذا أفعل؟
تأكّد من تفعيل الإشعارات في إعدادات iOS ← الإشعارات ← عزيزة، وأن وضع التركيز/عدم الإزعاج لا يكتمها، وأن التطبيق فُتح مرة واحدة على الأقل بعد التثبيت. الإشعارات مجدولة لتعمل حتى عند إغلاق التطبيق.
بوصلة القبلة تبدو غير دقيقة. كيف أعايرها؟
حرّك جهازك على شكل رقم ثمانية لمعايرة البوصلة، وابتعد عن الأجسام المعدنية والمغناطيس. يعطيك التطبيق نبضة لمسية وإرشادًا صوتيًا عند محاذاة القبلة.
كيف أغيّر لغة التطبيق؟
يتبع عزيزة إعدادات لغة iOS ويدعم الإنجليزية والنرويجية والعربية. غيّرها من إعدادات iOS ← عزيزة ← اللغة، أو من الإعدادات ← عام ← اللغة والمنطقة.
ما البيانات التي تجمعونها؟
القليل جدًا — لا يتتبّعك التطبيق ولا يبيع البيانات، وتُحسب المواقيت على جهازك. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.
تواصل معنا
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
أرسل لنا رسالة وسنردّ عليك في أقرب وقت ممكن.
أو اكتب مباشرة إلى ibrahim@qraiqe.no.